МФЦ находится по новому адресу: улица Муравленко, 3
МФЦ Муравленко переехал в новое здание. Теперь он находится почти в центре города. Здесь расширился спектр услуг и сократились сроки их предоставления.
Многофункциональный центр – одно из самых популярных учреждений. Порой за день за оказанием услуг сюда обращается свыше 100 человек. Для удобства посетителей МФЦ теперь находится почти в центре города.
АЛЛА МОТРИЧ, начальник отдела МФЦ: «Благодарю за помощь губернатора, для нас приобрели вот это здание, и мы перешли сюда в более комфортные условия. Намного удобнее для населения. Ну и в принципе нас радует то, что мы наконец-то в нашем здании, то есть у нас нет каких-либо арендаторов, как это было на автовокзале, то есть мы полностью в этом здании сами, это здание наше, мы безумно этому рады».
В новом здании работники учреждения и посетители чувствуют себя комфортно и уютно. Для тех, кто приезжает на автомобиле, есть удобная парковка. А время ожидания на уютных диванах пролетает незаметно. Позаботились и о клиентах, которые приходят с детьми.
«Очень уютно, удобно, очень комфортно, очень хорошо, что переехали они сюда. Во-первых, это удобно для жителей нашего города. Работают кондиционеры, есть сиденья, где можно отдохнуть. Можно в одном помещении оформить все необходимые услуги. Не надо бегать по всему городу. Ну и персонал очень приветливый. Всегда помогут, подскажут».
«Сотрудники очень вежливые, всегда помогают со всеми вопросами. Я, например, недавно вышла замуж, и мне предстояла смена фамилии, смена документов. И было очень удобно, что, придя в МФЦ, мне сразу оказали несколько услуг по смене нескольких документов. Достаточно в короткий промежуток времени. Всё комфортно, быстро».
Для того чтобы попасть на прием к специалисту, клиентам предлагают воспользоваться терминалом. Справится даже ребенок.
ОЛЬГА ТОТЬМЯНИНА, секретарь-администратор: «В терминале можно выбить талон для живой очереди, также оформить предварительную запись на любое удобное время для заявителя, выбрать услуги – такие, как госключ, электронные сертификаты, обычный прием документов. Граждане выбивают, проходят сектор ожидания и ожидают, пока их вызовут на прием».
А если у клиента остались вопросы, всегда на помощь придёт секретарь-администратор.
ОЛЬГА ТОТЬМЯНИНА, секретарь-администратор: «Мы выясняем цель визита, прихода, проверяем, какие документы, всё ли у человека есть с собой. Если нужно, помогаем заказать документы и нужные справки на «Госуслугах», выбиваем талончик на приём и провожаем к нашим делопроизводителям».
Первый многофункциональный центр в городе открылся в 2012 году. Тогда в небольшом офисе работал всего один делопроизводитель. Через год расширился штат и спектр услуг. В 2015-м МФЦ переехал в помещение автовокзала. Новый переезд уже в собственное здание стал настоящим событием. Сегодня коллектив многофункционального центра насчитывает 24 человека. А горожанам стали доступны 396 услуг.
АЛЛА МОТРИЧ, начальник отдела МФЦ: «То есть практически со всеми органами власти, которые оказывают какие-либо услуги населению, у нас заключены соглашения о том, что мы являемся посредниками между органами власти и населением во избежание антикоррупционных составляющих каких-либо при приеме заявителей. Мы принимаем, получается, ну практически услуги всех органов власти».
Получить медицинский полис, паспорт, СНИЛС, зарегистрировать недвижимость и бизнес, оформить детские пособия, пенсии, записать ребенка в детский сад и школу. В МФЦ можно оформить документы на все случаи жизни.
АЛЛА МОТРИЧ, начальник отдела МФЦ: «Очень много мы стали предоставлять услуг именно муниципалитетам. То есть у нас тоже с муниципалитетом заключен договор, и в ближайшем будущем, наверное, мы вообще полностью будем оказывать все услуги, которые оказываются муниципалитетам, жителям города. На подходе у нас точно также будет передача услуг БТИ. То есть, мы тоже будем работать с ними, будем оказывать эти услуги».
С каждым годом количество оказываемых услуг расширяется, сроки их предоставления сокращаются. График работы МФЦ составлен максимально удобно. Центр работает в будние дни с 8:30 до 20:00 без перерыва на обед. В выходные посетителей ждут с 9:00 до 13:00.
