Минкомсвязь РФ разработала законопроект, который предполагает создание на портале Госуслуг единого окна для жалоб граждан и других обращений в органы власти.
Как указывается в пояснительной записке к документу, на портале будет создан комплекс решений, который поможет гражданину не только отправить обращение, но и отследить весь путь его рассмотрения уполномоченными органами, получая уведомления о статусе, сообщает ТАСС. Для обработки типовых запросов авторы законопроекта предполагают использовать технологии искусственного интеллекта.