Потребители «Газпром Энергосбыт Тюмень» теперь могут передавать показания приборов учета коммунальных ресурсов посредством голосовых сообщений, позвонив по телефону в автоматический кол-центр.
В основе сервиса - технология интеллектуального распознавания речи. Информация о расходе ресурсов обрабатывается сразу и вносится в расчетную систему энергосбыта без участия специалиста. Передать показания можно по многоканальному телефону: +7-900-393-01-77, и следовать голосовым инструкциям. Специалисты уверяют: не стоит опасаться, что система неправильно поймет абонента и зафиксирует некорректные данные. Голосовой помощник будет вести диалог до тех пор, пока клиент не даст согласие на обработку озвученной им информации.